API Reference

Tài liệu Pancake API

Get Conversations

GET https://pages.fm/api/v1/pages/[:page_id]/conversations

Dùng để lấy danh sách hội thoại của

Query Parameters

Headers

{
    success: true,
    conversations: [
        {
            assignee_group_id: null
            assignee_ids: ["77aa4b50-448b-4b42-871b-ecc7f2c900", "fbe1d782-6e8c-44cc-969c-12b168f194",…]
            customers: [{fb_id: "986800524769491", id: "68f562a-7cc8-4d06-97c3-5968113e65d5", name: "Lê Anh Tuấn"}]
            from: {id: "986800524769491", name: "Lê Anh Tuấn"}
            from_psid: null
            has_phone: false
            id: "1546933003798392_1548442558647439"
            inserted_at: "2020-03-27T03:44:04"
            is_combined: false
            is_removed: false
            last_customer_interactive_at: null
            last_sent_by: {id: "986800524769491", name: "Lê Anh Tuấn"}
            message_count: 1
            page_id: "256465573172082"
            read_watermarks: null
            recent_phone_numbers: []
            recent_seen_users: [{fb_id: "1153161044694652", fb_name: "Lê Anh Tuấn", seen_at: "2020-03-27T03:44:08.120751"}]
            seen: true
            snippet: "Clonners"
            tags: []
            thread_id: null
            thread_key: null
            type: "COMMENT"
            unread_count: 0
            updated_at: "2020-03-27T03:43:57"
        }, {
            .......
        }
    ]
}

"Server internal error"

Send comment

POST https://pages.fm/api/v1/pages/[:page_id]/conversations/[:coversation_id]/messages?access_token=[:access_token]

Dùng để gửi trả lời bình luận

Query Parameters

Headers

Request Body

{
    "id": "1599241350234224_1599318880226471",
    "success": true
}

"Server internal error"

Send private reply

POST https://pages.fm/api/v1pages/[:page_id]/conversations/[:conversation_id]/messages?access_token=[:access_token]

Dùng để gửi tin nhắn từ bình luận Gửi tin nhắn từ bình luận chỉ gửi được một lần duy nhất cho một comment. Theo quy định của Facebook chỉ gửi được tin nhắn cho bình luận được tạo không quá 7 ngày.

Query Parameters

Headers

Request Body

{
    "id": "m_5js02va40Z7Z5wUp2aPdbdmaxJ0QidmArUGPAjhej4U3LfA7WGMI62EL5qtJE_1FRXMtVlbDLd9dmmaIR5-ZAw",
    "success": true
}

{
    "id_private_reply": "t_1441476025946663",
    "message": "(#10900) Activity already replied to",
    "message_code": 10900,
    "success": false
}

"Server internal error"

Send inbox

POST https://pages.fm/api/v1/pages/[:page_id]/conversations/[:conversation_id]/messages?access_token=[:access_token]

Gửi tin nhắn tới khách hàng

Query Parameters

Headers

Request Body

{
    "id":"m_kigIWuq85mIn7ijgUznKbdmaxJ0QidmArUGPAjhej4VUI3t48g39Ixhgpz3QTulmD42DFW386WgoS6DJ3EnbNw",
    "success":true
}

"Server internal error"

Get messages

GET https://pages.fm/api/public_api/v1/pages/[:page_id]/conversations/[:conversation_id]/messages

Query Parameters

{
    messages: [...],
    ...
}

Engagement statistics

GET https://pages.fm/api/public_api/v1/pages/[:page_id]/statistics/customer_engagements

Query Parameters

{
    "data": {
        "categories": ["26/8", "25/8", "24/8", "23/8", "22/8", "21/8", "20/8", "19/8", "18/8", "17/8", "16/8", "15/8", "14/8", "13/8", "12/8", "11/8", "10/8", "9/8", "8/8", "7/8", "6/8", "5/8", "4/8", "3/8", "2/8", "1/8", "31/7", "30/7", "29/7", "28/7", "27/7"],
        "series": [{
            "data": [0, 0, 2, 1, 0, 0, 1, 2, 2, 0, 3, 0, 3, 2, 0, 0, 6, 2, 0, 0, 0, 2, 1, 0, 0, 0, 0, 6, 1, 3, 1],
            "name": "inbox"
        }, {
            "data": [0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0],
            "name": "comment"
        }, {
            "data": [0, 0, 2, 1, 0, 0, 1, 2, 2, 0, 3, 0, 3, 2, 0, 0, 6, 2, 0, 0, 0, 2, 1, 0, 0, 0, 0, 6, 1, 3, 1],
            "name": "total"
        }, {
            "data": [0, 0, 1, 0, 0, 0, 0, 1, 1, 0, 0, 0, 1, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 2, 0, 1, 1],
            "name": "new_customer_replied"
        }, {
            "data": [0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0],
            "name": "customer_engagement_new_inbox"
        }]
    },
    "success": true
}

Chú thích:

    categories: danh sách ngày thống
    series: Dữ liệu thống kê
    series.data: Dữ liệu thống kê theo ngày tương ứng với danh sách categories
    series.name: Kiểu thống kê
        "inbox": Tương tác tin nhắn
        "comment": Tương tác comment
        "total": Tổng tương tác tin nhắn và 
        "new_customer_replied": Tương tác khách hàng 
        "customer_engagement_new_inbox": Hội thoại khách hàng 
        
        

by_hour:        
        
{
    "statistics": [{
        "comment": 0,
        "hour": "2021-08-26T13:00:00",
        "inbox": 1,
        "new_customer": 0,
        "new_customer_from_inbox": 0,
        "total": 1
    }, {
        "comment": 0,
        "hour": "2021-08-26T10:00:00",
        "inbox": 1,
        "new_customer": 0,
        "new_customer_from_inbox": 0,
        "total": 1
    }],
    "success": true
}

Internal Server Error

Users statatistics

GET https://pages.fm/api/public_api/v1/pages/[:page_id]/statistics/users

Query Parameters

{
    "data": {
        "statistics": {
            "c5a50cce-fb0a-4eb3-892a-74ad182f7c03": [{
                "average_response_time": 3376234,
                "comment_count": 0,
                "hour": "2021-07-27T09:00:00",
                "inbox_count": 2,
                "phone_number_count": 0,
                "private_reply_count": 0,
                "unique_comment_count": 0,
                "unique_inbox_count": 1
            }, {
                "average_response_time": 74276,
                "comment_count": 0,
                "hour": "2021-07-28T10:00:00",
                "inbox_count": 6,
                "phone_number_count": 0,
                "private_reply_count": 0,
                "unique_comment_count": 0,
                "unique_inbox_count": 2
            }]
        },
        "users": {
            "c5a50cce-fb0a-4eb3-892a-74ad182f7c03": {
                "average_response_time": 588569,
                "comment_count": 0,
                "hour": "2021-08-26T13:00:00",
                "inbox_count": 637,
                "phone_number_count": 0,
                "private_reply_count": 0,
                "unique_comment_count": 0,
                "unique_inbox_count": 30,
                "user_fb_id": "570423649807405",
                "user_name": "Quyết Nguyễn"
            }
        }
    },
    "success": true
}

Chú thích:
    "statistics": Thống kê theo thời gian
    "users": Thống kê theo nhân viên
    "average_response_time": Thời gian phản hổi trung
    "comment_count": Tổng số bình luận thực 
    "inbox_count": Tổng số tin nhắn thực 
    "phone_number_count": Tổng số điện thoại
    "private_reply_count": "Hành động gửi tin nhắn từ bình luận",
    "unique_comment_count": Phản hồi cho mỗi bình luận của khách hàng (Thường bằng số bình luận của khách hàng)
    "unique_inbox_count": Phản hồi cho mỗi tin nhắn của khách hàng (Thường bằng số lượng tin nhắn của khách hàng)
    "hour": Thời gian thống kê
    "user_name": Tên nhân viên
    "user_fb_id": facebook id của nhân

Internal Server Error

Conversations list detail

GET https://pages.fm/api/public_api/v1/pages/[:page_id]/conversations

Query Parameters

{
  "conversations": [{
      "page_id": "wa_c.us@84328290781",
      "assignee_histories": [{
          "conversation_id": "wa_84328290781@c.us_62818166016@c.us",
          "inserted_at": "2021-08-26T06:29:56",
          "payload": {
              "added_users": [{
                  "email": "phamdongtx@gmail.com",
                  "fb_id": "1831989023699268",
                  "id": "82be33ea-729a-4e83-be15-2b7c83f34724",
                  "name": "Pham Dong"
              }],
              "deleted_users": []
          }
      }],
      "type": "INBOX",
      "inserted_at": "2021-08-26T06:29:56",
      "tags": [],
      "recent_phone_numbers": [],
      "customers": [{
          "avatar_url": "84328290781@c.us_1621224114",
          "fb_id": "wa_c.us@62818166016",
          "id": "d8526c77-832a-425c-8aee-e5d7dfcd7cd0",
          "name": "Babywearit (+62 81 816 6016)"
      }],
      "has_phone": false,
      "tag_histories": [],
      "post_id": null,
      "id": "wa_84328290781@c.us_62818166016@c.us",
      "last_sent_by": {
          "avatar_url": "84328290781@c.us_1621224114",
          "id": "wa_c.us@62818166016",
          "name": "Babywearit (+62 81 816 6016)",
          "phone_number": "62818166016"
      },
  }],
  "success": true,
  "total": 1
}

Chú thích
    "conversations": Danh sách hội thoại
        Chi tiết hội thoại:
            "page_id": id trang
            "assignee_histories": Lịch sử phân công hội thoại
            "type": Kiểu hội thoại(INBOX, COMMENT, RATING)
            "inserted_at": Thời  tạo hội thoại
            "tags": Tag hiện tại được gắn
            "recent_phone_numbers": Số điện thoại của hội thoại
            "customers": Thông tin khách hàng
            "has_phone": Có số điện thoại hay không
            "tag_histories": Lịch sử gắn gỡ tag
            "post_id": ID bài post nếu là comment
            "last_sent_by": Người gửi tin nhắn
            "current_assign_users": Danh sách phần công thời điểm hiện tại
            "ad_ids": Danh sách ad_id
    "total": Tổng số hội

Internal Server Error

New customer statistics

GET https://pages.fm/api/public_api/v1/pages/[:page_id]/statistics/customers

Thống kê khách hàng mới theo thời gian

Path Parameters

no group_by
{
    "data":[
        {"date":"2020-08-27","new_customer_count":0,"new_page_inbox_count":1,"new_phone_number_count":0,"phone_number_count":0},
        {"date":"2020-08-24","new_customer_count":0,"new_page_inbox_count":2,"new_phone_number_count":0,"phone_number_count":0},
        {"date":"2020-08-12","new_customer_count":4,"new_page_inbox_count":3,"new_phone_number_count":0,"phone_number_count":0}
    ],
    "success":true
}

group_by: page_id
{
    "data": {
        "103205717747769": [
            {"date":"2020-08-12","new_customer_count":0,"new_page_inbox_count":1,"new_phone_number_count":0,"phone_number_count":0}
        ],
        "110699180573884":[
            {"date":"2020-08-27","new_customer_count":0,"new_page_inbox_count":2,"new_phone_number_count":0,"phone_number_count":0}
        ]
    },
    "success":true
}

group_by: hour
{
    "data":[
        {"date":"2020-08-12T16:00:00","new_customer_count":0,"new_page_inbox_count":1,"new_phone_number_count":0,"phone_number_count":0},
        {"date":"2020-08-12T17:00:00","new_customer_count":0,"new_page_inbox_count":2,"new_phone_number_count":0,"phone_number_count":0},
        {"date":"2020-08-12T18:00:00","new_customer_count":4,"new_page_inbox_count":3,"new_phone_number_count":0,"phone_number_count":0}
    ],
    "success":true
}

"Server internal error"ustomer phone number

Page customers

GET https://pages.fm/api/public_api/v1/pages/[:page_id]/page_customers

Query Parameters

{
    "customers": [{
        "birthday": null,
        "gender": null,
        "inserted_at": "2021-06-07T11:11:16",
        "name": "Tạ Tuấn Vũ",
        "phone_numbers": [],
        "psid": "3296946846995244"
    }, {
        "birthday": null,
        "gender": "male",
        "inserted_at": "2021-06-07T11:11:09",
        "lives_in": "Hà Nội",
        "name": "Quyết Nguyễn",
        "phone_numbers": [],
        "psid": "2810250135746666"
    }, {
        "birthday": null,
        "gender": null,
        "inserted_at": "2021-03-27T16:55:33",
        "lives_in": "Hà Nội",
        "name": "Quyết Nguyễn",
        "phone_numbers": [],
        "psid": "1472648309584930"
    }],
    "success": true
}

{
    "message": "until is required!",
    "success": false
}

{
    // Response
}

{
    "error_code": 102,
    "message": "Invalid access_token",
    "success": false
}

Last updated 2 years ago