5.5. Mode Petisi

Dengan mode ini, Anda dapat menetapkan tugas obrolan ke pengguna lain, dalam Mode Putar ini pengguna tertentu yang sedang mengobrol hanya akan melihat percakapan itu.

(Hanya admin di Halaman dapat melihat dan mengatur mode ini)

1. Penugasan Diri

Dalam fungsi ini, ketika ada percakapan baru di halaman, pengguna akan dapat melihatnya, sampai pengguna mengklik untuk menerima pelanggan, percakapan akan dialihkan ke pengguna tersebut.

Di interface percakapan, pengguna akan menerima pelanggan itu sendiri, setelah menerima, pelanggan akan ditetapkan ke pengguna tersebut dan tidak ditampilkan dengan pengguna yang lain.

2. Bagi rata untuk akun yang dipilih

Sistem akan selalu menetapkan percakapan untuk pengguna yang dipilih meskipun pengguna itu sedang online atau tidak. Hanya pengguna yang ditetapkan dapat melihat percakapan dari pelanggan yang ditetapkan.

• Menurut waktu kerja Di luar jam kerja, opsi berikut akan diabaikan dan dibagikan secara merata untuk pengguna dalam daftar.

• Di luar jam kerja, tetapkan percakapan hanya untuk akun online: Setelah jam kerja, jika opsi ini diaktifkan, percakapan hanya akan dibagikan jika ada akun online. Jika percakapan dimatikan, itu akan dibagi rata dengan daftar karyawan

• Tetapkan ulang percakapan yang hening Setelah jangka waktu yang dipilih, sistem akan menambahkan akun kedua untuk mendukung balasan pesan. Akun pertama menjadi permanen, akun tambahan dapat diubah. Maksimal 3 akun ditetapkan.

• Akun yang tidak dipilih dapat membaca semua percakapan Pengguna yang tidak dipilih dapat melihat semua percakapan

• Tetapkan percakapan berdasarkan status online: Tetapkan percakapan ke pengguna lain jika pengguna yang ditetapkan saat itu tidak sedang online - Prioritaskan untuk pengguna online - Hanya tetapkan jika ada pengguna online - Tetapkan ulang jika tidak ada pengguna yang online