4.4. Statistik Keterlibatan

Statistik keterlibatan merupakan statistik jumlah pelanggan yang berinteraksi dengan pengguna, kotak masuk dan komentar dalam periode statistik (Dapat mengeksporkan laporan dalam bentuk Excel ke perangkat Anda.)

Jika seorang pelanggan memiliki komentar dan pesan masuk, total keterlibatan hanya terhitung 1.

Interaksi pelanggan melalui Inbox: Jumlah pesan interaksi antara pelanggan dan pengguna.

Interaksi pelanggan melalui komentar: Jumlah komentar antara pelanggan dan pengguna.

Total Interaksi pelanggan: Jumlah komentar, pesan masuk interaksi antara pengguna dan pelanggan (termasuk pelanggan lama). Jika pengguna berinteraksi dengan komentar dan pesan masuk, ini terhitung 1.

Interaksi pelanggan baru: Jumlah komentar, pesan masuk interaksi antara pengguna dan pelanggan yang baru. Jika pengguna berinteraksi dengan komentar dan pesan masuk, ini terhitung 1.

Jumlah pesanan yang dibuat: Jumlah pesanan yang dibuat oleh pengguna.

Tingkat pesanan: Jumlah pesanan yang dibuat/pelanggan baru.