4.4.ปฏิสัมพันธ์

4.4.1 ภาพรวมแผนภูมิเชิงโต้ตอบ สถิติการโต้ตอบกับลูกค้า 1 รายจะถูกบันทึกเพียงวันละครั้งและสถิติจะถูกคำนวณสำหรับพนักงานที่เป็นคนแรกในการตอบสนองต่อลูกค้าของวันจาก Pancake หากลูกค้ามีทั้งความคิดเห็นและข้อความ การโต้ตอบทั้งหมดจะถูกนับเป็น 1 เท่านั้น คุณสามารถดูสถิติภาพรวมของพนักงานทั้งหมดได้

หรือสถิติตามพนักงานแต่ละคน

ในแผนภูมินี้ ระบบจะแสดง: 1. รอบที่มีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า ข้อความ: จำนวนครั้งที่พนักงานโต้ตอบกับลูกค้าทางข้อความ (ลูกค้าแต่ละรายจะถูกนับเพียงวันละครั้งเท่านั้น รวมทั้งลูกค้าเก่าและใหม่) ความคิดเห็น: จำนวนครั้งที่พนักงานโต้ตอบกับลูกค้าด้วยความคิดเห็น (ลูกค้าแต่ละรายจะถูกนับเพียงวันละครั้งเท่านั้น รวมทั้งลูกค้าเก่าและใหม่) ลูกค้าใหม่: จำนวนครั้งที่พนักงานโต้ตอบกับลูกค้าใหม่ (ทั้งข้อความและความคิดเห็น) ลูกค้าเก่า: จำนวนครั้งที่พนักงานโต้ตอบกับลูกค้าเก่า (ทั้งข้อความและความคิดเห็น) ทั้งหมด: จำนวนลูกค้าทั้งหมดที่พนักงานของคุณตอบกลับทั้งในความคิดเห็นและข้อความ หากลูกค้า 1 รายมีทั้งความคิดเห็นและข้อความ การโต้ตอบทั้งหมดจะนับเป็น 1 การโต้ตอบทั้งหมด = การโต้ตอบกับลูกค้าเก่า + การโต้ตอบกับลูกค้าใหม่

2. ออเดอร์ที่ได้ปิดการขาย (สถิติคำสั่งซื้อที่ปิดจะเกี่ยวข้องกับรายงานคำสั่งซื้อจาก POS, คุณต้องได้รับอนุญาตดูรายงานจาก POS Pancake เพื่อแสดงข้อมูลนี้) Total: คือจำนวนคำสั่งซื้อทั้งหมดที่พนักงานปิดได้ อัตราออเดอร์ต่อลูกค้าใหม่: คำสั่งซื้อที่ปิดทั้งหมด / การโต้ตอบกับลูกค้าใหม่ทั้งหมด อัตราออเดอร์ต่อลูกค้าเก่า: คำสั่งซื้อที่ปิดทั้งหมด / การโต้ตอบกับลูกค้าใหม่ทั้งหมด

4.4.2. สถิติการโต้ตอบโดยละเอียดตามวันที่/เวลา

การโต้ตอบกับลูกค้าทางข้อความ: จำนวนครั้งที่พนักงานโต้ตอบกับลูกค้าทางข้อความ (ลูกค้าแต่ละรายจะถูกนับเพียงวันละครั้งเท่านั้น รวมทั้งลูกค้าเก่าและใหม่) การโต้ตอบกับลูกค้าทางความคิดเห็น: จำนวนครั้งที่พนักงานโต้ตอบกับลูกค้าทางความคิดเห็น (ลูกค้าแต่ละรายจะถูกนับเพียงวันละครั้งเท่านั้น รวมทั้งลูกค้าเก่าและใหม่) การโต้ตอบกับลูกค้าทั้งหมด: จำนวนลูกค้าทั้งหมดที่พนักงานของคุณตอบกลับทั้งในความคิดเห็นและข้อความ ถ้าลูกค้า 1 รายมีทั้งความคิดเห็นและข้อความ การโต้ตอบทั้งหมดจะนับเป็น 1 การโต้ตอบกับลูกค้าใหม่: จำนวนครั้งที่พนักงานโต้ตอบกับลูกค้าใหม่ (ทั้งข้อความและความคิดเห็น) การโต้ตอบกับลูกค้าเก่า: จำนวนครั้งที่พนักงานโต้ตอบกับลูกค้าเก่า (ทั้งข้อความและความคิดเห็น) คำสั่งที่ปิด: คือจำนวนคำสั่งซื้อทั้งหมดที่พนักงานปิดการขายได้ อัตราลูกค้าใหม่: คำสั่งซื้อที่ปิดการขาย / การโต้ตอบกับลูกค้าใหม่ อัตราลูกค้าเก่า: คำสั่งซื้อที่ปิดการขาย / การโต้ตอบกับลูกค้าเก่า