4.2.สถิติตามเพจ

คุณสามารถเลือกเวลาที่จะดูสถิติและในฟังก์ชันสถิตินี้ คุณยังสามารถพิมพ์หรือดาวน์โหลดสถิติได้ด้วย

4.2.1. สถิติภาพรวมข้อความของลูกค้า

สถิติข้อความของลูกค้า: ดัชนีนี้จะสถิติจำนวนข้อความที่ลูกค้าส่งไปยังเพจของคุณ (แต่ละข้อความและความคิดเห็นจะนับเป็น 1 โดยลูกค้าสามารถฝากข้อความได้หลายข้อความ ) ตามเวลาที่เลือก แผนภูมิวงกลมจะแสดงอัตราส่วนระหว่างจำนวนข้อความของลูกค้าและจำนวนความคิดเห็นที่ลูกค้าส่งไปยังเพจของคุณ

4.2.2 สถิติโดยละเอียดของเพจ

คุณจะเห็นกราฟแสดงตัวบ่งชี้ หมายเลขโทรศัพท์ใหม่ จำนวนการสนทนาเป็นข้อความใหม่ จำนวนลูกค้าเก่าที่ส่งข้อความและโต้ตอบอีกครั้ง ลูกค้าใหม่

หมายเลขโทรศัพท์ใหม่: หมายเลขโทรศัพท์ที่ลูกค้าส่งมาเพจของคุณเป็นครั้งแรก หมายเลขโทรศัพท์จะได้นับจากวันนั้น หมายเลขการสนทนาคือข้อความใหม่: จะเป็นจำนวนลูกค้าที่มีสนทนาด้วยข้อความส่งมาทางเพจของคุณเป็นครั้งแรก (รวมถึงข้อความจากลูกค้าที่ส่งข้อความถึงเพจอและหากเพจของคุณส่งข้อความจากความคิดเห็น การสร้างการสนทนาที่เป็นข้อความแรกกับลูกค้าจะรวมอยู่ในดัชนีนี้ด้วย) จำนวนลูกค้าเก่าที่ส่งข้อความอีกครั้ง: คือจำนวนลูกค้าที่มีข้อความกับเพจของคุณตั้งแต่ก่อน จนถึงวันสถิติก็ส่งข้อความกลับมาอีกที ลูกค้าใหม่: คือจำนวนลูกค้าที่ส่งข้อความหรือแสดงความคิดเห็นบนเพจของคุณเป็นครั้งแรก

ที่สถิติเพจ คุณสามารถดูสถิติโดยละเอียดตามวันที่หรือเวลา และสถิติจะได้บันทึกสำหรับแต่ละกรอบเวลาในวันที่คุณดู

ในแผนภูมินี้ จะช่วยให้คุณทราบจำนวนที่แน่นอนขององค์ประกอบด้านล่างในแต่ละวัน

• ลูกค้าใหม่: คือจำนวนลูกค้าที่ส่งข้อความหรือแสดงความคิดเห็นบนเพจของคุณเป็นครั้งแรก

• หมายเลขโทรศัพท์ในวัน: คือหมายเลขโทรศัพท์ที่ระบบนับ รวมทั้งหมายเลขโทรศัพท์ของวันก่อนหน้านี้ หากลูกค้าฝากข้อความไว้อีกครั้ง

• เบอร์โทรใหม่ : บันทึกครั้งแรกที่ ในวันสถิติ

• ความคิดเห็นของลูกค้า: จำนวนความคิดเห็นของลูกค้าที่ส่งไปยังแฟนเพจในวัน 1 ความคิดเห็นที่แสดงจะนับเป็น 1 โดยลูกค้า 1 รายสามารถแสดงความคิดเห็นได้หลายข้อ

• ข้อความจากลูกค้า : จำนวนข้อความส่วนตัวที่ลูกค้าส่งถึงแฟนเพจในวัน 1 ข้อความที่ส่งมาจะได้นับเป็น 1 ลูกค้ารายหนึ่งสามารถส่งข้อความได้หลายข้อความ

• ความคิดเห็นโดยเพจ: จำนวนความคิดเห็นที่เพจส่งถึงลูกค้าในหนึ่งวัน (ความคิดเห็นที่ส่ง 1 ครั้งนับเป็น 1)

• ข้อความจากเพจ: จำนวนข้อความส่วนตัวที่เพจส่งถึงลูกค้าในระหว่างวัน (ข้อความที่ส่ง 1 ข้อความนับเป็น 1)

• หมายเลขการสนทนาคือข้อความใหม่: จะเป็นจำนวนลูกค้าที่มีสนทนาด้วยข้อความส่งมาทางเพจของคุณเป็นครั้งแรก (รวมถึงข้อความจากลูกค้าที่ส่งข้อความถึงเพจอและหากเพจของคุณส่งข้อความจากความคิดเห็น การสร้างการสนทนาที่เป็นข้อความแรกกับลูกค้าจะรวมอยู่ในดัชนีนี้ด้วย)

• จำนวนลูกค้าเก่าที่ส่งข้อความอีกครั้ง: คือจำนวนลูกค้าที่มีข้อความกับเพจของคุณตั้งแต่ก่อน จนถึงวันสถิติก็ส่งข้อความกลับมาอีกที

• จำนวนลูกค้าจากเว็บไซต์ (ได้เข้าสู่ระบบ): คือจำนวนลูกค้าที่ส่งไปยังเพจของคุณจากเว็บไซต์ หากคุณได้แนบปลั๊กอินแชท Facebook สำหรับเว็บไซต์ของคุณและลูกค้ามีการเข้าสู่ระบบ Facebook

• จำนวนลูกค้าจากเว็บไซต์ (ไม่ได้เข้าสู่ระบบ): คือจำนวนลูกค้าที่ส่งไปยังเพจของคุณจากเว็บไซต์ หากคุณได้แนบปลั๊กอินแชท Facebook สำหรับเว็บไซต์ของคุณ และลูกค้าไม่ได้เข้าสู่ระบบบัญชี Facebook ของเขา