2.2.ตัวกรองการสนทนา

Pancake มีตัวกรองการสนทนาให้คุณใช้งานตามความต้องการ ตัวกรองที่ยังไม่ได้อ่าน คือการกรองการสนทนาใหม่ที่ยังไม่ได้อ่าน การสนทนาจะได้เน้นเป็นสีส้ม กรองความคิดเห็น, กรองข้อความ, กรองการสนทนาด้วยหมายเลขโทรศัพท์, กรองไม่มีหมายเลขโทรศัพท์, กรองไม่ตอบ (ซึ่งเป็นการสนทนาที่ตอบกลับล่าสุดคือลูกค้า), กรองตามช่วงเวลา, กรองตามโพสต์ หรือกรองตามเจ้าหน้าที่สนทนาที่ได้รับมอบหมาย และกรองตามแท็กสนทนา คุณสามารถใช้ตัวกรองคู่